一样的营销战线

　　　　之前，在企业网站上看过这样一篇文章《“适合”与“合适”的工作——身处储配部工作有感》。身为订单部电话订货员的我，仍然无法理解物流中心分拣员的工作。不是说现在都实现了自动分拣了吗？依我的理解，自动分拣就意味着不用人工操作了，怎么还会每天工作12小时以上？

　　带着这个问题，我们订单部全体电话订货员来到了位于梵净山复烤厂的物流中心储配部参观学习。

　　进入大门，首先映入眼帘的就是在分拣线上忙碌的四名分拣员，她们不停地从摆满各种品牌卷烟的货架上取下一条条卷烟，放在自动传送的输送带上，然后按两下按钮，再重复上一个动作，就这一动作每天至少要重复10多个小时以上，使人联想到她们晚上睡梦中会不会也在做抓烟的动作……卷烟通过皮带传送到打码机位置，自动打上激光码，然后进入自动包装机，用塑料薄膜自动将卷烟包装成25条的烟包，通过一个加热装置后，塑料薄膜就紧紧地吸附在条烟上了，然后再装上笼车，等待配送车的到来。

　　这就是我们所看到的自动分拣包装流水线，怎么与我原来想像的不一样？物流中心的领导告诉我们：目前我们应用的是“电子标签分拣线”，自动化程度不高，主要是为完成国家局提出的“打码到条”任务，逐步推进数字化仓储。这种半自动分拣线，还是需要人工操作，在我看来，其劳动强度可能比原来的手工分拣还要大些，因为她们必须一直站着两手不停地重复同样的动作，脑子还要记住数字，否则一拿错烟整个流水线就要停下来核对，会影响全线的工作效率。她们每天要分拣四、五万条烟，按每次取5条烟计算，每人也要重复两千多次的操作，这样的劳动强度，如果不是亲眼所见，是无法想像的。再者，她们都是有孩子的妈妈，每天从早到晚工作那么长时间，回家还要做家务，作出的牺牲比常人要多得多。由此，我对她们任劳任怨的工作态度肃然起敬。

　　想到我们每天坐在舒适的订单部取得的订单，那一个个熟悉的品牌在流水线上分拣、打码、包装，一个关键词油然而生――分工。这就是分工不同的营销战线，我们在订单部“纸上谈兵”，而分拣员在流水线上把纸上的数字变成实物，送货员还要不辞辛劳送到零售户手中，消费者从零售户那里买到自己所需的卷烟，然后变成零售户的效益、企业的效益、我们的工资。我不得不赞叹这现代营销物流的魅力，每一个岗位环环相扣，只有分工的不同，没有高低贵贱之分。领导把我们安排到每一个岗位都是工作流程的需要，我们必须干一行爱一行专一行，努力钻研自己岗位的职业技能，增强企业凝聚力，把自己真正地融入到企业的竞争环境中去。

　　参观回来，我一直在想这样一个问题：我们能不能为这些在分拣线上劳作的分拣员做点什么？我认为，至少有四个方面可以做：一是按照领导的要求必须按5的倍数取订单，这样有利于提高分拣包装效率；二是尽量少补货，减轻分拣配送的重复劳动次数；三是加快电话订货速度和效率，尽快转配送进入分拣，以缩短物流中心的等待时间；四是要告诉零售户我们物流中心分拣、打码、包装的流程，耐心向他们解释采用热缩膜包装是企业为提高工作效率更好地为客户服务的手段，让客户理解物流中心的工作，提高客户满意度。